02176362525
r_shahrdarikilan@yahoo.com
صفحه اصلی
آموزش شهروندی/ راهنمای صدور پروانه ساخت
اطلاعات شهر کیلان
معرفی واحدها
نظرسنجی
سامانه 137
اطلاعات جغرافیایی
پروژه های فعال
گزارش عملکرد
عوارض
قوانین و حقوق شهروندی
معرفی کیلان
شورای اسلامی شهر
اخبار کیلان
فرم ملاقات با شهردار و شورای اسلامی شهر کیلان
درباره شهردار کیلان
پرسشنامه سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از خدمات
شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک محورهای ارائه شده در این پرسشنامه، ما را در ارتقاء سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمائید.
با تشکر
فرم نظر سنجی
سن:
تحصیلات / شغل:
جنسیت:
مرد
زن
نوع خدمت دریافتی:
نحوه دریافت خدمت:
حضوری
الکترونیکی (137)
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت:
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک موردنیاز برای ارائه خدمات
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
بموقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادات شما
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواستها
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
دریافت یکباره مدارک و اطلاعات بصورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری به بخش های مختلف
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
احساس رضایت از خدمت دریافت شده
خیلی زیاد
زیاد
متوسط
کم
خیلی کم
چنانچه علاوه بر موارد فوق، مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهای انجام کار در زمینه موردنظر خود دارید، مرقوم فرمائید.
Δ
keyboard_arrow_up
فهرست